1 Rapidez, eficiência e cortesia no atendimento telefónico

2 Rapidez, eficiência e cortesia no atendimento comercial

3 Rapidez, eficiência e cortesia no atendimento pessoal nas instalações (se aplicável)

4 Qualidade do serviço

5 Cumprimento do prazo estabelecido

6 Cumprimento do plano de segurança (se aplicável)

7 Relacionamento humano

8 Organização e arrumação do estaleiro (se aplicável)