En cas de litige, le consommateur peut s'adresser à une Entité alternative de règlement des litiges:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa

Campus de Campolide

1088-032 Lisboa

Telef. +351 213 847 484 - Appel vers le réseau fixe national (PT)

E-mail cniac@fd.unl.pt

http://www.arbitragemdeconsumo.org

Plus d'informations sur le Portail des consommateurs dans www.consumidor.gov.pt Lei nº 144/2015 de 8 Septembre